Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez birch-lark z siedzibą w Warszawie, ul. Kwiatowa 14, 02-539 Warszawa, zwanego dalej Wykonawcą.

Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług Wykonawcy.

2. Definicje

• Wykonawca – birch-lark
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Wykonawcy
• Usługa – produkcja i montaż moskitier, rolet oraz żaluzji na wymiar
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy na wykonanie Usługi

3. Zakres usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

• Produkcja i montaż moskitier ramkowych
• Produkcja i montaż moskitier rolowanych
• Produkcja i montaż moskitier drzwiowych
• Produkcja i montaż moskitier plisowanych
• Produkcja i montaż rolet zewnętrznych aluminiowych
• Produkcja i montaż żaluzji okiennych

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać poprzez:

• Formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej
• Kontakt e-mailowy: [email protected]

Złożenie zamówienia wymaga podania następujących danych: imię i nazwisko, adres e-mail, wybór usługi.

5. Realizacja zamówienia

Proces realizacji zamówienia przebiega następująco:

1. Klient przesyła zapytanie przez formularz lub e-mail
2. Wykonawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów
3. Wykonawca dokonuje pomiaru na miejscu (bezpłatnie)
4. Wykonawca przedstawia szczegółową wycenę
5. Po akceptacji wyceny przez Klienta Wykonawca przystępuje do produkcji
6. Wykonawca montuje moskitiery/rolety/żaluzje w ustalonym terminie

Standardowy czas realizacji wynosi 7-10 dni roboczych od momentu akceptacji wyceny przez Klienta.

6. Ceny i płatności

Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony ustalą inaczej.

Dopuszczalne formy płatności:

• Przelew bankowy
• Gotówka (do kwoty określonej przepisami prawa)

7. Gwarancja

Wykonawca udziela gwarancji na wykonane usługi:

• Moskitiery – 24 miesiące
• Rolety zewnętrzne – 36 miesięcy
• Żaluzje – 24 miesiące

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania.

8. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres: [email protected], dołączając opis problemu oraz zdjęcia.

Wykonawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

W przypadku uzasadnionej reklamacji Wykonawca naprawi lub wymieni wadliwy produkt bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem są rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta (produkty na wymiar).

10. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności oraz Informacjach RODO.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed wprowadzeniem zmian.

Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wykonawcy.

Data ostatniej aktualizacji: 18.06.2026